Условия использования площадки defish

1. Оферта для покупателя

1.1. Предмет договора

Площадка предоставляет сервис по поиску, сравнению и оформлению заказа товаров у независимых продавцов. Площадка не является продавцом товара (кроме случаев, когда прямо указано иное). Продавец — самостоятельное лицо, которое несёт ответственность за наличие, качество, комплектность и доставку товара.

1.2. Оформление и оплата заказа

Заказ считается оформленным после нажатия кнопки «Оплатить» и успешного списания/холдирования средств. Оплата производится на расчётный счёт / через платёжного агента площадки.

Денежные средства холдируются (блокируются) до момента подтверждения наличия товара продавцом. Холдирование не является окончательным списанием — оно происходит только после подтверждения продавцом.

1.3. Подтверждение наличия товара продавцом

После оплаты продавцу направляется уведомление с требованием подтвердить наличие товара в срок, установленный площадкой (6 часов).

• Если продавец подтвердил наличие — заказ переходит в статус «Подтверждён», деньги остаются заблокированными до отправки.
• Если продавец не подтвердил наличие в срок или отказался — заказ автоматически отменяется, холд снимается, деньги возвращаются покупателю в полном объёме в сроки, установленные платёжной системой (1–5 рабочих дней).

1.4. Отправка товара и трек-номер

После подтверждения продавец обязан отправить товар в течение 2 рабочих дней и загрузить трек-номер в личный кабинет. Площадка вправе перевести деньги продавцу только после появления валидного трек-номера (или статуса «вручено» в карточке).

1.5. Отмена заказа покупателем

• До подтверждения продавцом — отмена свободная, деньги возвращаются полностью.
• После подтверждения, но до отправки — отмена возможна только по согласованию с продавцом.
• После передачи товара в службу доставки — возврат регулируется Законом о защите прав потребителей и правилами конкретной службы доставки.

1.6. Возврат товара

Покупатель имеет право на возврат в соответствии с ЗоЗПП. Возврат осуществляется напрямую продавцу; в этом случае комиссия возвращается продавцу.

1.7. Ответственность

Площадка не несёт ответственности за действия/бездействие продавца (отсутствие товара, брак, срыв сроков и т.д.), за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. Площадка отвечает только за корректность работы сервиса, холдирование и возврат денег при отмене по вине продавца.

2. Оферта для продавца

2.1. Статус сторон

Продавец — самостоятельный хозяйствующий субъект. Площадка оказывает услуги по привлечению покупателей и приёму платежей и действует как агент: от своего имени, но за счёт продавца в части приёма денежных средств от покупателей и последующего перечисления продавцу.

2.2. Размещение товара и актуальность наличия

Продавец гарантирует, что информация о товаре (цена, наличие, характеристики) достоверна на момент размещения и обновления, и обязан поддерживать актуальный статус наличия. При получении заказа продавец обязан в течение 6 часов либо подтвердить наличие и готовность отгрузить, либо отказаться от заказа.

2.3. Холдирование и момент возникновения права на деньги

Денежные средства, поступившие от покупателя, холдируются площадкой. Право продавца на получение денег возникает только после подтверждения наличия товара и загрузки валидного трек-номера (или получения статуса «вручено»). До выполнения этих условий деньги принадлежат покупателю и подлежат возврату при отмене.

2.4. Комиссия площадки

Площадка удерживает комиссию в размере 6% от суммы заказа (но не менее 200 рублей с заказа) только в случае успешной продажи — когда продавец подтвердил наличие, товар отправлен и трек-номер загружен (и/или товар получен покупателем).

При отмене заказа по вине продавца комиссия не удерживается, деньги полностью возвращаются покупателю. При возврате товара покупателем по ЗоЗПП комиссия возвращается продавцу.

2.6. Выплата денежных средств продавцу

Выплата производится на расчётный счёт продавца, указанный в договоре/личном кабинете, в течение 3 рабочих дней после загрузки трек-номера или после статуса «вручено». Площадка вправе удерживать сумму комиссии, а также суммы по возвратам и штрафам.

2.7. Ответственность продавца

Продавец несёт полную ответственность за качество, комплектность, соответствие описанию и законность товара и обязан самостоятельно решать претензии покупателей, связанные с товаром. При систематических отменах (более 15% заказов) площадка вправе ограничить или отключить аккаунт.

2.8. Заверения и гарантии продавца

Продавец заверяет, что: имеет право продавать данный товар; товар не является контрафактом; информация о наличии актуальна; он сможет исполнить заказ в заявленные сроки.